Política de Reembolsos y Devoluciones

En HYDROFIRE queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones indicadas a continuación.

Plazo de devolución

Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar su embalaje original.

• Incluir todos los accesorios, manuales y elementos suministrados.

• No presentar daños causados por el cliente.

• Estar acompañado del comprobante de compra o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: cuentproduc1@gmail.com

Una vez revisada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.

Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.

Productos no aptos para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Tarjetas regalo.

• Productos consumibles una vez abiertos.

• Artículos usados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

• Productos dañados por un uso indebido.

Coste de la devolución

Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o haya llegado dañado, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea

Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aceptación de la devolución.

El tiempo necesario para que los fondos aparezcan reflejados en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pagos.

Contacto

Nombre Comercial: HYDROFIRE

Correo electrónico: cuentproduc1@gmail.com

Dirección física: Calle Mortadelo y Filemón 137, 28521 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España.